病院で使うコンピュータ

　ScanSnap iX1500が動かない件について。
　本体の故障と考え、ScanSnap iX1600を通販で購入した。

　しかし専用ソフトのScanSnap Homeを立ち上げ、「設定」→「スキャン設定」でiX1600に接続しようとしても、iX1600は認識されない。iX1500の時と同じように、USBケーブルを差し直し、USBポートを変更してもダメだった。

　ソフトウェアの問題かと考え、ソフトの不具合がアップデートされていないか確認するため「ScanSnapオンラインアップデート」を実行する。すると、「【Windows】ScanSnapが急に利用できなくなる（トレンドマイクロ社製品を利用しているお客様）」
というページに案内された。
https://faq.pfu.jp/faq/show/5203?site_domain=scansnap
「トレンドマイクロ社の「ウイルスバスター」製品をご利用のお客様環境で、ScanSnapのプログラムが誤検知され、本現象が発生しています。」という。
　自分はウイルスバスターを使っている。

　このページの指示通りにする。ウイルスバスタークラウドのメイン画面から「パソコンを守る」アイコンをクリックし、「パソコンの保護設定」→「設定」の「例外設定」に指示されたフォルダ名を入力した。
　前のめりに（指示とは異なり）コンピューターを再起動せずに、ScanSnap Homeで試す。するとiX1600が認識され、正常にスキャンできる！
　
　今考えると、ScanSnap Homeの起動に時間がかかる、または「ヘルプ」メニューが動作しない点が、この問題の徴候だった。